广州诗如雅公司旗下“美迪智”遭投诉:代理商使用产品后过敏欲退货被拒

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  近日,据一位学生网友李萌(化名)投诉一款名为“美迪智”的微商品牌,据李萌反映,自己花了3000元成为广州诗如雅化妆品有限公司(以下简称诗如雅)旗下美迪智的代理商,但是只发了900元的货,其他未发货要求退款却遭到创始人张曼如的拒绝。

 

 

  据天眼查显示,广州诗如雅公司成立于2017年6月,注册资本100万元,法定代表人张曼如,持股100%,任执行董事兼总经理。旗下拥有诗如雅、美迪智、三曼商标,主营护肤品行业,而美迪智属诗如雅旗下主要的化妆品品牌,拥有包括面膜、卸妆水、唇膏等多种女性化妆品品类。

 

  代理商反映产品使用后过敏

 

  “今年2月26日通过关注张曼如的快手加了她并觉得她的励志故事非常的感动我,想和她一起挣钱。”据李萌表示:“当时咨询了张曼如许多问题,张曼如告诉我称会有专业的群培训,以及一对一指导,人脉等都不用担心。”于是,李萌选择了相信她,但是李萌万万没想到是,所谓的群培训只是各种“洗脑”课程,而一对一的指导更像是一对一洗脑。

 

打款记录截图

 

  今年2月27日,李萌通过张曼如所提供的支付方式向其支付了3000元的代理费,据李萌表示:“由于还在上学读书,没有固定收入,3000元是通过高息网贷借的。”然而,交了入门费的李萌发现,欧束的张曼如并没有如期兑现其承诺,据李萌反映,由于疫情的原因,4月25日才收到只有900元的货。

 

  拿到货之后,李萌迫不及待自己先试用了下,但是没用多久,李萌发现自己的脸泛红长痘,随后李萌立刻联系了张曼如并反映了使用情况,则对方解释道:“因为一些人,皮肤很多底层很多脏东西,所以会反弹出来说是正常的。”

 

投诉者供图

 

  但是李萌并不接受这种说法。5月20日,“我便求退还2100元的货款,连续几天要求张曼如退款也不搭理人,后来甚至直接表示不支持退款退货。”李萌表示道:“我要求退还的2100元是因为自己只收到了900元的货,另外2100元的货根本没有送到自己手中。”

 

投诉者供图

 

  对此,社交财经咨询了相关律师,“由于微信私下购物时公民个人私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务,若发生消费纠纷,是无法通过《消法》维权,只能通过民事诉讼的办法来解决。但民事诉讼中,基于谁主张谁举证的原则,消费者要提供充分的证据。然而,在微信私下购物行为中,消费者很多时候都不清楚卖家的姓名、手机号码与地址等真实有效的信息,维权难度大。”

 

  “囤货式”代理制度被指涉嫌传销

 

  据悉,诗如雅目前有三个加盟级别,以零售价为78元/的美迪智蛋蛋霜为例,各个级别的代理费用和蛋蛋霜拿货价如下:总代:拿货3000元获得,蛋蛋霜拿货价30元/盒;合作伙伴:拿货10000元获得,蛋蛋霜拿货价28元/盒;合伙人:拿货52000元获得,蛋蛋霜拿货价25元/盒。

 

 

  “美迪智代理商可随时升级,但是不能累计升级,选择级别越高,拿货价格越低,高级别代理可招募低级别代理直接获利,另外还有诸如销售话术、精准人脉、线下培训会等待遇。”李萌说道。

 

  据李萌反映,虽然张曼如一再的强调:“我不是微商,我是创业者”,但是如我所见,张曼如并没有摆脱微商的“痼疾”:炫富、贩卖早已变味的“创业”和“成功”学,其目的则在于诱惑潜在用户交钱入代理。

 

  对此,相关业内人士表示:“缴纳更多的费用就虽然会获得更高的利润,高回报意味着高风险,会有更多的产品囤积在高级别代理商手中,而。一旦招募不到代理,或者是产品价值不被认同,甚至是产品质量不够稳定致使用者体验较差,都会导致血本无归。”

 

  除了退货难,李萌还透漏:“张曼如的诗如雅公司旗下品牌美迪智产品之所以让我如此反感,除了产品质量成疑与模式涉嫌传销之外,还有另外一个重要原因就是张曼如和她的团队在若干事件中的反应让人彻底对她失去信心。”

 

修改后的代理模式

 

  2020年的4月,李萌收到诗如雅方面的单方面通知称,公司现在已经更改了销售模式,从原有的收取门费发展代理变为“批发/秒杀模式”,而李萌未收到的货也有了新的变数。

 

  为何诗如雅公司为修改模式呢?据相关媒体透漏,广州欧束生物科技有限公司创始人宋维樵疑似失联,并且网上出现大量低价清货现象,而此前欧束被多家主流媒体曝光其虚假宣传与涉嫌传销等法律问题,这不得不让张曼如做出调整。

 

投诉者供图

 

  当李萌再一次向张曼如寻要货物时,张曼如向李萌提供了一份表格,并表示如果需要拿到2100元的产品,李萌还需要向诗如雅在缴纳10元/件的邮费,共计1000元的邮费。李萌对于这种说法陷入两难,其微商满满的套路令人匪夷所思。

 

  与李萌有类似遭遇的人不在少数。据悉,此前一位缴纳6.6万元的高级代理商因退货事宜与张曼如协商不成一度剑拔弩张,陷入维权绝境的高级代理商不得已通过网络直播的形式表达自己的诉求,张曼如也毫不客气的录制抖音短视频进行回应。

 

  据悉,张曼如在抖音短视频中称“将会以自己个人的名义给予资助金6.6万元”,更是将这位高级代理的行为解释为“诋毁”与“蹭热度”。对此,该代理直接拒绝了张曼如的“资助金”,并要求退款并给出合理的解释。

 

  微商受骗如何维权?

 

  李萌的遭遇仅仅是诸多微商维权者中的一位,从李萌的维权不难看出,诸多从事微商的企业看到了这点,于是设置各种套路忽悠新代理商,交了钱之后再刁难想退货的代理商。那么,如何避免被不良微商欺骗呢?对此,社交财经询问了多位从事消费领域的人士之后,总结如下:

 

天眼查网友留言质疑

 

  1、私下交易要当心。微信最初的设计只是一种聊天交流的工具,并不用登记身份证等真实信息,账号具有私密性、虚拟性、临时性的特点,还可随意删除其发布信息。如果这些微信用户销号,一旦发生商品质量、售后服务纠纷、食品安全等问题,取证很难,而且微信朋友圈买卖行为属于私下交易,买家权益很难受到法律保护。

 

  2、付款谨慎不掉坑。“微商”与有统一交易平台的电商不同。电商的买卖双方都受第三方平台的制约和监管,而“微商”存在于每个人的社交软件和交际圈中,自由度高、流动性大、虚拟性强,很难进行监管。因此,消费者还是应当尽量选择到淘宝、京东等具备合法主体资格电商购买,通过第三方平台进行支付,切忌还未收到货就直接付款给对方。

 

  3、核实身份防诈骗。由于微信属于实时社交平台,互动性强,在遇到有陌生好友添加请求时,应确认并核实其真实身份,防止被不良商家利用,在朋友圈分享散布虚假营销信息导致权益受损。“微商”的经营关键是在消费者对商家的信任程度。为防诈骗,消费者选择向陌生商家购买的,可以查询商家的营业执照,最好在国家企业信用信息公示系统上查询执照的真假和企业信用情况。

 

  4、买卖记录不轻信。核实“微商”个人信息和联系方式等真实情况,多了解产品原料、产地和外包装等产品信息,如有条件,多与产品实物或官网上的商标和外观对比,不要轻信“晒出”的购物小票和物流单图片,价格过低的商品要谨慎购买。不可轻信朋友圈的宣传内容,由于缺乏第三方信用评价体系,卖家有可能存在伪造产品销量、评价、转账记录等问题。

 

  5、相关凭证要保留。预防诈骗的关键还是不要贪心,往往被骗的都是那些贪小便宜、急功近利的人,有时候仔细认真观察和思考就能识破骗子的伎俩。消费者向“微商”购物时,尽量不要购置大件物品、不要购买无三包目录商品、不要做金钱投资,消费者要提高自己的防护意识,每次购物尽量留好相关证据(如聊天记录、卖家信息和支付凭证等),以备不时之需。若发现“微商”存在违规行为甚至涉嫌诈骗,可以向相关管理部门反映或直接向公安部门进行举报。

 

  人红是非多,不知道一炮而红的张曼如是否能够明白其中的责任,否则广州诗如雅公司必然是下一个欧束。对此,社交财经将持续关注。

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文章来源:社交财经  

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